Biquette en Sucre 12/11/2026 Ardèche (07)
Ressenti négatif
Blocage lors de la migration MaPrimeRénov’ vers France Rénov’ : impossible de solder mon dossier
Bonjour,
Je rencontre un blocage technique majeur pour finaliser la migration de mon compte MaPrimeRénov’ vers le nouveau portail France Rénov’, alors que je dois effectuer les démarches nécessaires pour solder mon opération.
Après un premier rejet de mes anciens mots de passe, je parviens désormais à m’authentifier et à accéder à mon compte (via mon identité numérique). En revanche, dès que je lance la procédure de migration demandée par le portail, le système me demande uniquement de vérifier ma date de naissance et la refuse systématiquement comme étant erronée, alors qu’elle est parfaitement exacte.
Je ne joins pas mes captures d’écran à ce message public car elles montrent ma connexion réussie et affichent mes informations personnelles (nom, prénom, date de naissance). Je les ai toutefois conservées et je les tiens à la disposition des services compétents dès qu’un canal sécurisé me sera communiqué.
En échangeant avec mon installateur, je constate que je suis loin d’être un cas isolé : de très nombreux bénéficiaires sont confrontés exactement au même blocage et se retrouvent dans l’impasse pour faire suivre et clôturer leurs dossiers.
Quelle est la démarche officielle mise en place par l’Anah pour résoudre ce dysfonctionnement ? Comment les usagers bloqués doivent-ils procéder concrètement pour que leur dossier soit suivi, débloqué et soldé dans les délais sans être pénalisés ?
Merci d’avance pour votre réponse et votre prise en charge.