Difficultés à corriger une erreur de date de naissance et à envoyer les fichiers en une seule fois.

Suite à une erreur de date de naissance commise par la concession automobile m'ayant vendu mon véhicule actuel et suite à mon déménagement, quand j'ai voulu changer mon adresse sur ma carte grise en utilisant l'application de l'ANTS, impossible de le faire sur l'application (il y avait une incohérence entre cette date de naissance dans le fichier de l'ANTS et mon identité avec ma date de naissance réelle).

La démarche de changement d'adresse ne pouvait donc pas aboutir. J'ai dû téléphoner à l'ANTS avec un long temps d'attente pour qu'un agent décroche. Ce dernier a été très professionnel et m'a guidé pour saisir la modification de ma date de naissance dans le fichier de l'ANTS.

Ensuite, je devais adresser, via le site de l'ANTS, les justificatifs nécessaires, mais la taille maximale de ces justificatifs étant dépassée, impossible de les transmettre en une seule fois.

De plus, ma 1re requête (changement de la date de naissance et de l'adresse) s'est trouvée clôturée et archivée et il a donc fallu en lancer une 2de avec le même problème de taille des fichiers à envoyer.

Tout a fini par s'arranger, avec l'envoi des justificatifs en plusieurs fois, mais la procédure a globalement duré plus de 2 mois pour aboutir au résultat recherché, à savoir modifier simplement mon adresse sur ma carte grise.

Difficultés à corriger une erreur de date de naissance et à envoyer les fichiers en une seule fois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Je donne mon avis sur mon service public