171 11/11/2026 Yvelines (78)
Ressenti neutre
Difficulté par internet
Difficulté pour établir l’identité numérique La Poste : site souvent en maintenance, FranceConnect+ uniquement avec la nouvelle carte d’identité à puce. J’ai réussi avec La Poste sur mon portable (trois semaines pour réussir).
Difficulté pour MaPrimeRénov’ : une débauche de sites d’information, un seul pour la demande de dossier. Être obligé de passer du portable à l’ordinateur, quelle complexité !
La numérisation à outrance de toutes les démarches administratives met de côté les seniors et les personnes âgées. Cette impression de « débrouillez-vous » (expérience vécue : ma mère de 85 ans, papiers volés). Être mandant ne marche pas. Il faut un mail perso ? À 85 ans ?
Ce n’est pas sérieux.
Cordialement.