UsagerGard30 11/11/2026 Gard (30)

Ressenti négatif

Franchises : un solde restant dû trop peu visible dans l’application Ameli

En utilisant l’application Ameli sur mon téléphone pour suivre mes remboursements, je n’ai pas trouvé de récapitulatif clair des franchises médicales et participations forfaitaires restant à récupérer. Les relevés indiquent des retenues ou des franchises à retenir, mais ne permettent pas de connaître simplement le montant total encore dû. L’aide officielle renvoie à la version web pour consulter ce solde.

Je ne conteste ni le principe de ces contributions ni leur paiement. Je conteste le manque de visibilité sur les sommes qui s’accumulent avec le tiers payant et peuvent ensuite être réclamées directement. Un assuré doit pouvoir anticiper cette dépense, sans devoir examiner plusieurs relevés ou découvrir qu’un suivi existe sur un autre support.

Je demande un accès direct, dans l’application, au total restant à récupérer, avec le détail par année et la distinction entre sommes dues et sommes déjà prélevées. Une information explicite lors du tiers payant et une alerte périodique sur le solde permettraient aussi d’éviter les mauvaises surprises.

Pourquoi ce suivi n’est-il pas proposé dans l’application et quelles améliorations sont prévues ? Je souhaite une réponse sur cette transparence, et pas seulement un rappel des règles de paiement.