Franck 10/11/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Incroyablement complexe : bugué, pas clair, plante, boucle, dépourvu d'aide concrète, pas de chat

Pour faire une demande en ligne, vous (SHD) dites d'aller sur CLADE mais demandez quand même toutes les informations et cotes de recherche. Il faudrait savoir. Je saisis tout puis après j'apprends qu'il faut un numéro de lecteur. Je saisis le formulaire d'inscription mais demandez le numéro de lecteur obligatoire, qui n'est jamais donné après confirmation de son enregistrement. Je cherche sur mon compte et profil : aucun numéro. Je regarde mes mails : rien. Sans parler que le système m'appelle par différents noms. Je regarde la FAQ : rien sur le numéro de lecteur. BREF je suis bloqué, dans l'incapacité d'aller plus loin. Est-ce le numéro généré (clairement) dans l'inscription à Pau (en sus du SHAT/SHD) ? En haut mon nom n'apparaissant jamais, je ne sais jamais si je suis connecté à mon compte ou pas, vu qu'il faut d'abord être connecté à son espace pour avoir ce numéro de lecteur obligatoire et préalable à toute venue physique et demande de documents/reproduction. Et quid de CLADE qui n'apparaît nulle part au cours de la ou des procédures complexes d'inscriptions (combien en faut-il au juste pour pouvoir venir) ? Et pas un seul cadre de saisie pour préciser se demande. Avec une "page en maintenance" toutes les minutes à chaque validation et ce, depuis plusieurs semaines.