B35000 10/11/2026 Ille-et-Vilaine (35)

Ressenti négatif

Difficulté de contacter le scec pour suivre les dossiers

Ca fait plus d'un an que j'ai déposé une demande de mis à jour de mon acte de naissance. Après 3 mois, j'ai reçu une demande de complément du dossier que j'ai envoyé á la suite. Pensant que le traitement est en cours, j'attends pendant 7 mois, et finalement, je decide de les contacter n'ayant eu aucun retour. Je demande où en est le dossier, surprise, ils me repondent que mon dossier n'est pas reçu. J'envoie un autre message via le formulaire avec les accusés de receptions ainsi que le document que j'ai reçu me demandant le complément, silence radio.
Deux semaines après, je les recontacte sans preuves de dépôt, ils me répondent la même chose, documents non reçus et que peut être j'ai du envoyé á un autre service.
Je renvoie un message via le formulaire avec les preuves de dépôts, accusés de reception + document venant du même service pour le complément, à nouveau, silence radio.
Impossible de les contacter par téléphone, impossible de savoir même si tous les messages via le formulaire parviennent (pas d'accusé de reception).

A ce jour rien n'est clair et je sais bien que les documents sont parvenus par courrier, etant donné que j'ai eu une réponse suivant ma demande. Les documents sont des originaux, le minimum c'est que je sache où ils sont et que j'ai la possibilité de les récupérer si besoin.
Je trouve que ce traitement est injuste et indigne. Je regrette qu'il soit impossible d'avoir juste un message clair, après 12 mois. Le service public est attendu pour servir et communiquer sans difficultés avec les citoyens.