Nicole 10/11/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Difficulté à me connecter sur son compte et avoir quelqu’un de France Travail

J’ai mon conjoint qui est décédé le 20 juillet 2026, il avait les ASS il a le droit à ses 20 jours d’ASS, n’étant pas marié, ils m’ont répondu au bout de trois mois qu’ils ne pouvaient pas me verser les ASS. Donc j’ai demandé d’envoyer un courrier Pour que je puisse faire les démarches auprès de sa famille, nous sommes en novembre 2026. Et à ce jour je n’ai pas reçu le courrier pour pouvoir envoyer à la famille pour toucher ses ASS que France travaille lui doit. Que dois-je faire ? Pour avoir ces documents, je ne peux pas accéder à son compte étant donné qu’il est fermé, même si j’appelle, je ne peux pas les joindre car le compte de monsieur est fermé. Je voudrais bien trouver une solution. Merci

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message relatif à la situation administrative de votre conjoint décédé et sommes désolés pour les complications rencontrées.
Il est important de contacter le service gestionnaire de l’ASS pour demander la réémission du courrier nécessaire. Vous pouvez également vous rendre directement à votre agence locale pour expliquer votre situation et obtenir l'aide requise.
Il serait utile de vous munir des documents prouvant votre relation avec votre conjoint afin de faciliter le traitement de votre demande. Si cela est impossible, envisagez d'explorer les options avec les membres de sa famille pour accéder aux comptes nécessaires.
Nous apprécions votre patience et espérons que ces recommandations vous aideront dans vos démarches.

Cordialement,
Elodie, pour DR HAUTS-DE-FRANCE-France Travail
Date de la 1ère réponse 12/11/2026

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