JL89 10/11/2026 Yonne (89)

Ressenti négatif

Blocage technique migration compte France Rénov' – Demande de paiement impossible

Mon dossier MaPrimeRénov' est officiellement validé et mes travaux sont terminés, mais je suis dans l'impossibilité de déposer ma demande de paiement du solde en raison d'un bug informatique du portail France Rénov'.

Lors de l'étape obligatoire de migration de mon compte, le code de vérification à 5 chiffres n'est jamais envoyé sur mon adresse e-mail, alors que je reçois bien celui pour me connecter à mon compte. La connexion via FranceConnect+ est également bloquée car le système m'indique qu'un compte existe déjà avec cette adresse. J'ai ouvert un ticket via le formulaire officiel France Rénov' il y a presque deux mois, resté sans aucune réponse à ce jour.

Merci aux équipes de l'Anah de bien vouloir débloquer manuellement la migration de mon profil afin que je puisse transmettre ma facture et percevoir ma prime.