Kratus 10/11/2026 Isère (38)

Ressenti neutre

Beaucoup trop complexe pour des seniors

Rempli par le membre de la famille qui a passé trois demi-journées à faire la demande de retraite pour le compte de l'intéressée. Est-ce que vous vous rendez compte que ce site doit être utilisé par des personnes ayant atteint l'âge de la retraite et qui n'ont donc ni grandi ni reçu de formation aux outils informatiques ? Exemple vécu lors de cette demande : pour fournir une copie intégrale du livret de famille, incluant les enfants :
- Message d'erreur indiquant que le fichier PDF "ne doit pas dépasser le format A4"
- Le fichier ne doit pas dépasser 4 Mo
Quel est le taux de personnes de 62 ans capables de fournir un tel fichier ?
Aspects fastidieux :
- Il faut saisir l'adresse postale, alors que vous la connaissez déjà
- Vous semblez ignorer les enfants, alors qu'ils ont déjà été déclarés 3 jours avant, récépissé de déclaration à l'appui et il faut saisir, encore une fois, les même informations.
Il y a des questions qui ne sont pas du tout claires :
- "Au jj/mm/aaa, aurez-vous demandé ou obtenu toutes vos retraites personnelles pour l'ensemble de vos activités, en France et à l'étranger ?"
- "Date de fin d'activité" : pourquoi ne pas préremplir ce champ avec la veille du jour de départ en retraite demandé ? On perd du temps à essayer de comprendre le pourquoi et le comment de cette question.
- Justificatif de(s) interruption(s) de l’activité professionnelle pour élever un enfant : on doit deviner quel type de document peut servir à justifier cela. Il faudrait indiquer des exemples. C'est anxiogène pour la personne et nous ne savons pas si le document que nous avons fourni (Relevé de carrière en surlignant les périodes de congé parental) conviendra ou si la demande sera bloquée.