ZHLO 10/11/2026 Val-de-Marne (94)
Ressenti négatif
Mes 4 trimestres de 1992 ont raté l’Eurostar du retour !!!
Salarié d’une entreprise française, j’ai été expatrié au Royaume-Uni de juin 1991 à mars 1993 et j’y ai cotisé au régime local.
Les 4 trimestres de 1992 ne figurent pas sur mon relevé de carrière en France.
J’ai demandé leur intégration dès décembre 2013, avec mes fiches de paie de l’époque, puis j’ai renvoyé le questionnaire « activité à l’étranger » en janvier 2014. Je n’ai jamais reçu de réponse. En 2023, on m’a répondu qu’aucune demande n’était en cours, alors que mon courrier initial existait bien.
J’ai ensuite multiplié les démarches : réclamation en octobre 2024, rendez-vous avec un conseiller en décembre 2024, qui m’a promis une mise à jour rapide, nouveau renvoi des justificatifs, relance en ligne en janvier 2025 restée sans réponse, nouveau rendez-vous en septembre 2025, nouvelle réclamation en octobre 2025. On m’a répondu que mon dossier était « en cours d’instruction ». Une conseillère m’a ensuite appelé pour me dire que mon dossier était bloqué et que je devais saisir le médiateur. J’ai donc dû le faire. Sans réponse du médiateur non plus…
Les conseillers me confirment tous oralement que la correction va être faite, mais rien ne change sur mon compte. J’ai fourni à plusieurs reprises tous les justificatifs demandés, y compris mon numéro d’assuré britannique. Chaque interlocuteur semble repartir de zéro, sans trace des échanges précédents.
Les conséquences sont concrètes : sans relevé fiable, je ne peux pas fixer ma date de départ en retraite ni informer mon employeur.
Je souhaite qu’un interlocuteur unique prenne le dossier en charge, que les échanges soient tracés, et que les délais soient tenus.
Canaux utilisés :
• Accueil : rendez-vous avec des conseillers en décembre 2024 et septembre 2025.
• Courrier : 2013 et 2014.
• Démarche en ligne : réclamations et messagerie.
• E-mail : saisine du médiateur.
• Téléphone : appels de 2013 et d’octobre 2025.