Bonjour,
Nous vous remercions de votre message et regrettons vivement les difficultés dont vous nous faites part pour effectuer vos démarches afin d'obtenir le chèque énergie.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier en vous connectant à votre espace bénéficiaire accessible à partir du site https://chequeenergie.gouv.fr/.
Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
En l’absence d’éléments précis sur votre situation dans ce témoignage, nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter de réponse personnalisée et vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) afin de faire le point sur votre situation.
Vous pouvez également vous rendre dans une maison France Services proche de votre domicile afin d’être accompagné dans vos démarches : https://www.france-services.gouv.fr/recherche
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 10/11/2026
