Jean Pierre 09/11/2026 Var (83)

Ressenti négatif

impossibilité de se faire entendre par un service de l'état.

Bonjour,
J'ai sollicité les services de l'ANAH au mois de février 26 afin d'obtenir une aide financière pour le remplacement de ma chaudière gaz en fin de vie par une pompe à chaleur.
Etant retraité depuis peu seul le montant de ma déclaration d'impôts sur le revenu 25 pouvait étre pris en compte. On m'a alors expliqué que ce montant n'apparaîtrait qu'à partir du mois d'août. J'ai donc patienté. J'ai essayé de renouveler ma demande à cette période, impossible de réaliser cette démarche en ligne en raison d'un blocage. Le montant du revenu fiscal de référence que je mentionne ne correspond pas à celui connu de l'ANAH. j'ai alors pris contact avec la plateforme téléphonique qui m'a demandé de patienter jusqu'au mois de septembre.
En septembre je renouvelle ma démarche. Toujours un blocage et au téléphone on me demande de patienter.
J'adresse par messagerie la preuve du blocage et la copie de ma déclaration des revenus. On me demande à nouveau de patienter une dizaine de jours le temps que le service technique informatique traite la demande. Depuis lors j'appelle la plateforme toutes les semaines et toujours la même réponse "Il faut attendre encore un peu"
Nous sommes actuellement trois mois après la fourniture de la preuve de mon revenu fiscal et rien n'est solutionné.
Aujourd'hui ma chaudière est en panne, je ne peux pas la remplacer.
Mais que les services informatiques de l'ANAH ne s'inquiettent pas, je vais encore patienter en pensant fort à eux.
Bien cordialement.