EHDLD 12/11/2026 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

France Renov

Cela fait 18 mois que l'ANAH a reçu toutes les factures liées à mon projet de rénovation énergétique et qu'elle ne m'a pas versé un centime.

Dans un premier temps, leur service n'a pas pris en compte notre changement d'adresse (qui avait été fait par e-mail !) lorsque nous avons emménagé dans notre maison rénovée, ce qui a entraîné un premier retard. Par la suite, toutes les pièces demandées ont été fournies très rapidement. Cela fait plus d'un an que nous les relançons régulièrement et qu'ils disent « faire une relance » à chaque appel, mais il n'en est rien.

Notre conseillère France Rénov' les relance aussi et elle n'obtient aucune réponse.

Nous allons demander les enregistrements des appels passés et saisir le Défenseur des droits.