Microentrepreneur-63 09/11/2026 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Espace auto-entrepreneur inaccessible depuis le 1er novembre, aucune réponse

Depuis le 1er novembre, je ne peux plus utiliser mon espace sur autoentrepreneur.urssaf.fr. Que je me connecte par mot de passe ou par FranceConnect, le profil ne se charge jamais : « Le service est temporairement indisponible ». La console du navigateur montre une erreur 500 sur https://api-v2.urssaf.fr/micro_entrepreneur/v2/profil/profil/contexte, code G0001, rattachée au module « mandat ». Cela semble indiquer un incident côté serveur plutôt qu'un problème d'identifiants.

Le 2 novembre, j'ai envoyé un message par la messagerie et reçu un accusé de réception ; aucune réponse depuis. Le 9 novembre, au 3698, on m'a conseillé de réinitialiser mon mot de passe ; je l'ai fait, sans effet. En rappelant, j'ai attendu 15 minutes, puis la ligne a coupé.

Je ne peux donc pas déclarer mon chiffre d'affaires d'octobre (0 €), alors que France Travail me demande ce justificatif avant le 15 novembre. Je peux communiquer mes références (SIRET, numéro de l'accusé de réception) par un canal privé. Je demande qu'un technicien examine l'erreur sur mon compte et, d'ici là, que ma déclaration à 0 € puisse être enregistrée par un autre canal, ou qu'une attestation me soit délivrée pour France Travail. Si l'incident dure au-delà de l'échéance de déclaration, je demande qu'aucune majoration ne soit appliquée.