Comptes bloqués depuis plusieurs mois malgré nos nombreuses relances

Le 14 octobre 2026, l'Anah m'a indiqué par écrit être intervenue pour résoudre mon problème informatique d'accès à MaPrimeRénov'.

Or, à ce jour, aucune solution n'a été apportée.
Mon conjoint et moi-même sommes toujours dans l'impossibilité d'accéder à nos comptes France Rénov', avec deux tickets d'assistance ouverts depuis nos démarches.
Cette situation bloque l'accès à notre dossier de rénovation d'ampleur et retarde notre projet de rénovation énergétique.

Malgré nos nombreuses démarches, nous n'obtenons aucune solution concrète.
Nous demandons qu'un responsable du service relation usagers de l'Anah examine notre situation, fasse intervenir le service technique compétent et nous indique comment poursuivre notre dossier malgré ces dysfonctionnements.

Comptes bloqués depuis plusieurs mois malgré nos nombreuses relances

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