Bonjour Nono,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Vous nous contactez au sujet des difficultés rencontrées pour accéder à votre espace personnel afin de finaliser votre demande de retraite complémentaire.
En effet, un dysfonctionnement général affecte actuellement nos services en ligne et peut entraîner l'affichage du message « FORBIDDEN » après l'authentification via FranceConnect, empêchant l'accès à l'espace personnel.
Nos équipes informatiques sont mobilisées pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous espérons un retour à la normale rapide, mais nous ne sommes pas en mesure de communiquer une date de résolution à ce stade.
Nous vous invitons à renouveler votre tentative de connexion ultérieurement et vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si la situation persiste, nous vous prions de prendre contact avec un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés)
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 10/11/2026
