Quand on arrive sur le bon site ça se passe bien.

J'ai trouvé ma plainte en ligne un peu compliquée. Au départ, je l'avais remplie, ensuite j'ai reçu un appel de la police me demandant de la refaire parce qu'ils ne pouvaient pas la valider, car ce n'était pas sur le bon site.
J'ai trouvé étrange qu'ils puissent la visualiser sans pouvoir la valider.
En espérant que d'autres personnes ne se retrouveront pas dans le même cas.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et nous comprenons votre incompréhension face à cette situation.

Il est effectivement important de préciser que les services de police ou de gendarmerie n’ont pas accès aux plaintes déposées sur des sites non officiels ou sur d’anciens dispositifs. Si vous avez été contacté pour refaire votre démarche, c’est très probablement parce que votre première tentative n’a pas abouti sur le téléservice officiel de la plainte en ligne.

Pour éviter toute confusion et garantir la prise en compte de votre dépôt, nous vous invitons à effectuer votre démarche exclusivement via le site officiel Ma Sécurité : (https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr)

Ce site vous orientera vers le bon téléservice. Une fois la plainte correctement déposée, vous recevrez un accusé de réception et votre dossier sera transmis au service compétent pour traitement.

Nous espérons que cette nouvelle démarche se déroulera plus simplement pour vous.

Cordialement,
Alexis, pour plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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