bogumil 09/11/2026 Pologne

Ressenti négatif

Communication avec sites administratifs, aucune initiative de la part de la fonction publique

Une fois déménagé en Pologne, des sites administratifs sont inaccessibles. CARSAT, Sécurité Sociale sont également inaccessibles au téléphone. Par exempla, CPAM Strasbourg temps d'attente est indéfini, plus de 5 min, et au bout de 22 min la communication est coupée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour bogumil,

Nous vous remercions de nous faire part des difficultés rencontrées pour joindre la CPAM de Strasbourg. Nous sommes désolés pour l'attente prolongée que vous avez vécue. 

Un grand nombre d'appel peut engendrer une saturation de nos lignes. Il est conseillé de composer le 36 46 aux heures de faible affluence, entre 8h30 et 10h00 ou entre 12h00 et 14h00, pour minimiser le temps d'attente. 

Si vous disposez d'un compte ameli, vous pouvez contacter un conseiller depuis l'Espace d'échanges. 

Vous avez une interrogation d’ordre général sur vos droits ou vos démarches, vous pouvez consulter ou poser votre question sur le forum ameli, l'espace de discussion entre les assurés et les webconseillers de l'Assurance Maladie 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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