Art974 07/11/2026 La Réunion (974)

Ressenti négatif

Dispositif "d'urgence" qui dure des mois

Le dispositif HELP 974 a le mérite de forcer la communication entre les différents organismes (CAF, Urssaf) pour débloquer des dossiers bloqués.
​En revanche, parler d'"aide d'urgence" relève de la provocation. Quand un travailleur indépendant se retrouve dans une précarité totale, attendre non pas quelques semaines mais plusieurs mois juste pour qu'un dossier soit enfin lu et instruit, c'est totalement aberrant. Cette lenteur administrative met les gens dans des situations de détresse intenable au quotidien. Le système finit peut-être par bouger grâce au collectif, mais il est urgent de revoir la notion de réactivité pour que ce dispositif soit réellement digne d'une aide d'urgence.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour sur le dispositif help et sommes désolés de l'expérience que vous décrivez. Nous comprenons l'importance de la rapidité d'exécution pour les travailleurs indépendants rencontrant des difficultés financières. Bien que le système actuel cherche à faciliter la communication entre les organismes comme la CAF et l'Urssaf, nous reconnaissons l'importance d'améliorer les délais de traitement.

Afin de faire avancer votre demande de manière proactive, nous vous recommandons de vous rapprocher de votre caisse locale pour obtenir des informations actualisées sur votre dossier. Nous apprécierions vos suggestions pour rendre ce dispositif plus efficace.

Votre ressenti aide à identifier les points à améliorer et nous vous remercions de contribuer à cet effort collectif d'amélioration continue.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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