Sake 07/11/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

J'ai téléphoné plusieurs fois et envoyé une lettre recommandée, sans aucune réponse ni solution...

Bonjour, mon compte Ameli rattaché à la CPAM de Seine-et-Marne (77) est bloqué avec le message « Une mise à jour de votre dossier est nécessaire pour accéder à votre compte ». Or, j'ai déjà envoyé l'intégralité des documents et justificatifs demandés par courrier recommandé il y a déjà longtemps. Malgré cet envoi complet et le délai écoulé, ma situation n'est toujours pas régularisée et mon accès reste bloqué à ce jour.
Cette situation me pénalise fortement dans mes démarches quotidiennes et professionnelles. Pouvez-vous me recontacter rapidement par e-mail afin que je vous communique mon numéro de sécurité sociale et mes justificatifs par voie électronique pour débloquer mon compte ? Je vous remercie par avance.

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Réponse du service CPAM MELUN

Bonjour Sake,

Nous sommes navrés des difficultés que vous rencontrez mais nous n'avons pas accès à votre dossier et ne sommes pas en mesure de le traiter. 

Si vous estimez que le traitement apporté à votre dossier n'est pas satisfaisant, ou en cas d'incompréhension, vous avez la possibilité d'effectuer une réclamation auprès de votre caisse d'assurance maladie. Vous trouverez la démarche à réaliser sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?".

Nous vous remercions de votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 36 % et vérifiée par un agent.

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