Izaboubou 06/11/2026 Gers (32)

Ressenti négatif

Toujours aucune avancée concernant la migration de mon compte MaPrimeRénov'

À la suite de mon précédent témoignage, j'ai reçu le 27 octobre une réponse de l'Anah m'indiquant que toutes les demandes de vérification seraient traitées et que les équipes reviendraient vers les usagers une fois les vérifications effectuées.

Or, au 6 novembre, ma situation n'a absolument pas évolué. Mon compte est toujours bloqué en attente de migration.

Ma demande initiale remonte au 24 septembre et deux tickets d'assistance restent sans réponse.

Je comprends les contraintes rencontrées par vos services, mais plus de six semaines sans aucune avancée ni indication de délai deviennent particulièrement difficiles à accepter.

Je souhaiterais savoir si les demandes de migration font réellement l'objet d'un suivi et si un délai de traitement peut être communiqué aux usagers.

Il ne s'agit plus simplement d'attendre une vérification, mais de pouvoir enfin accéder normalement à son espace personnel et poursuivre ses démarches administratives.

Merci de bien vouloir apporter une réponse concrète à cette situation.