ROY 06/11/2026 Canada

Ressenti neutre

Le système de correction est abscons

Depuis 2023, j'essaye en vain de corriger mon relevé de carrière, en anticipation d'un dossier complexe. Carrière à l'étranger, dans plusieurs pays, avec parfois le même employeur. J'ai fait appel à un consultant que j'ai dû licencier pour faute grave. Depuis 2024, je gère directement ce dossier.
Malgré mes demandes de corrections à répétition, le relevé est toujours incorrect.
J'ai effectué 25 corrections en soumettant des justificatifs si possible.
Le système de correction est abscons. Difficile de comprendre comment sont calculées les dates dans le système, parce qu'elles ne correspondent pas aux dates de début et de fin d'emploi que j'ai saisies.
Difficile d'avoir des réponses utiles lors de mes rendez-vous téléphoniques.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Roy,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/11/2026

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