Miyu 06/11/2026 Savoie (73)

Ressenti négatif

Aucune réponse suite à signalement d'une formation MCF

Je suis inscrite à une formation en langue étrangère, financée en partie via mon CPF. Des problèmes de non-respect des engagements de la part de l'organisme de formation (délai de début des cours, accès à un espace apprenant...) avaient déjà été constatés dès le démarrage.
Actuellement, je n'ai plus de cours et ceci depuis plusieurs mois, alors que je dois passer un test certifiant de fin de formation début 2027. L'absence de continuité de la formation m'empêchera de m'y présenter. Malgré plusieurs réclamations (écrites et orales) auprès de l'organisme pour leur signaler la situation et le remboursement des heures non dispensées (la moitié de mon forfait), je n'ai reçu aucune réponse, et je ne dispose d'aucune indication sur le médiateur dont l'organisme relève. Depuis, l'organisme est injoignable.
J'ai donc sollicité à deux reprises un conseiller à travers le formulaire de signalement de Mon Compte Formation (en joignant plusieurs éléments de preuves), mais je n'ai jamais reçu de confirmation de réception, et rien sur mon compte n'indique la progression de ma demande.
Aucun moyen de joindre un conseiller par téléphone n'est proposé, ni aucun contact de médiateur pouvant être sollicité sur ce sujet.
Je m'interroge donc sur le sérieux de cette plateforme de service public, si les utilisateurs peuvent être laissés complètement démunis après avoir dépensé plusieurs milliers d'euros pour une formation qui finalement n'est pas réalisée en raison de manquements de l'organisme !