Alexandre 05/11/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Problème avec les plateformes de facturation

Bonjour,
Dans le cadre des envois de facture électronique, je tiens à vous informer que les plateformes sont complètement à la rue. Nous envoyons plus de 40 000 factures par mois et nous ne sommes jamais capable de savoir avec certitude si nos factures sont reçues. Pourriez vous s'il vous plaît ajouter à l'obligation des plateformes pour les factures B2B et B2C un envoi de mail en plus ? Nos client sont perdus et se retournent sur des soucis de plateforme pour justifier du non règlement. Ce n'est pas normal que vous ne suiviez pas cela à la lettre. Nous faisons des efforts mais là c'est trop. Je comprends l'utilité de la efacturation sans problème et à termes quand toutes les plateformes à jour correctement, ce sera bénéfique. A l'heure ou nous nous parlons, j'ai 40 millions d'euros dehors pour lesquels je ne peux pas avec certitude être certain de la bonne réception. Mes assistantes des ventes sont débordées et proches de la rupture. Pourriez-vous s'il vous plaît regarder avec attention cela ? Je vous remercie par avance de votre aide.