Humain 05/11/2026 Nord (59)

Ressenti négatif

Absence d'humanité à l'INPI

Les services de l'INPI sont déshumanisés, il est impossible d'effectuer des démarches sans posséder un matériel numérique de dernière génération. Je ne possède pas de matériel récent et je ne pouvais pas finaliser ma cessation d'activité sans avoir recours à des services payants. Je n'ai reçu aucune aide exploitable par mail ou par téléphone de la part de l'INPI. Je me sens marginalisée et impuissante et je n'ai pas réussi à obtenir un rendez-vous pour rencontrer un humain.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre message.

Les éléments que vous mentionnez concernent la signature électronique certifiée.

Nous vous invitons à consulter la rubrique d'aide dédiée à la connexion par FranceConnect+ : https://www.franceconnect.gouv.fr/franceconnect-plus ou, le cas échéant, directement sur le site de l'identité numérique https://aide.lidentitenumerique.laposte.fr/kb/fr/. 

Le Guichet unique propose l’ensemble des méthodes de signatures prévues par la loi (article R123-5 du code de commerce) vous permettant de finaliser votre formalité.

FranceConnect+ n’étant pas un service géré directement par l’INPI, nous vous invitons à vous rapprocher du service compétent pour toute demande complémentaire au sujet de son utilisation.

Nous reconnaissons l'importance de rendre ces démarches aussi simples que possible, tout en maintenant un niveau de sécurité élevé. Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 06/11/2026

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