Philippe G 05/11/2026 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Assurance retraite: Tout est très long et très compliqué (Site ou téléphone)

Durant les dix dernières années de ma carrière professionnelle, je me suis souvent rendu sur le site de l'Assurance retraite. L'ergonomie du site s'est très fortement dégradée, le contenu comporte toujours des erreurs et le dialogue avec des agents de ce service est quasiment impossible. Le pire est la messagerie interne du site, où l'envoi du texte est pratiquement toujours un échec. Les communications téléphoniques sont très compliquées, avec beaucoup d'attente se soldant par une demande de rappel ultérieur. Quand, par miracle, on réussit à parler à quelqu'un, la personne n'est jamais compétente et transmet à d'autres, mais le temps passe, rien ne bouge, aucune info, aucune réponse. Cet organisme est vraiment horrible.