Bonjour,
Je vous remercie pour votre témoignage. Vos remarques sont précieuses, car elles nous permettent d'ajuster nos pratiques et d'améliorer continuellement la qualité des services que nous proposons.
En raison de l'anonymat garanti par la plateforme Services Publics +, il m'est impossible d'accéder à votre dossier pour analyser précisément la situation. Je tiens toutefois à vous présenter mes excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécue lors de votre appel au 3949. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre, notamment à travers nos dispositifs de formation, pour que nos collaborateurs adoptent une posture professionnelle et une attitude bienveillante en toute circonstance.
Concernant votre besoin, voici quelques éléments de réponse d'ordre général. Après une démission, vous pouvez solliciter un réexamen de votre situation afin de prétendre à l'allocation chômage, à condition d'avoir observé un délai de 4 mois (soit 121 jours) sans revenu de remplacement. Ce réexamen est réalisé par une instance paritaire qui étudiera vos efforts de recherche d'emploi durant cette période. Je vous invite à consulter toutes les modalités de cette démarche via ce lien : la démission et l'assurance chômage.
Si votre insatisfaction persiste, vous pouvez déposer une réclamation officielle depuis votre espace personnel, dans la rubrique « Mes échanges avec France Travail ». Cette démarche permettra à votre agence de réaliser une analyse approfondie de la situation et une réponse vous sera apportée sous 7 jours ouvrés : comment déposer une réclamation.
J'espère que ces informations vous seront utiles et je vous souhaite une pleine réussite dans vos projets futurs.
Bien cordialement,
Stéphanie, pour DR PAYS DE LA LOIRE-PE
Date de la 1ère réponse 06/11/2026
