Victoria 05/11/2026 Corrèze (19)

Ressenti positif

Vol d'un objet commandé sur Internet lors de son transport

Bonjour,
J'ai été victime du vol d'un article commandé en ligne : le colis est arrivé ouvert et vide. J'ai fait un dépôt de plainte en ligne ce qui s'est avéré très simple et j'ai reçu le procès verbal très rapidement (le lendemain). Je tiens donc à remercier le fonctionnaire de police en charge de mon dossier. Toutefois, j'ai eu des difficultés pour répondre à certaines questions car le cas où il s'agit d'un vol lors d'un transport de colis n'est pas répertorié dans les menus déroulants. Par exemple, je n'ai pas pu préciser l'endroit où le vol a été commis. En conclusion, malgré cet inconvénient, je suis très satisfaite de ce service.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive concernant le dépôt de plainte en ligne. 

Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec les menus déroulants. 

Votre retour est précieux pour identifier les besoins d'amélioration. 

Nous sommes ravis que vous ayez pu recevoir rapidement votre procès-verbal et que le service ait répondu à vos attentes. 

Merci pour votre confiance envers nos services.

Cordialement,
Laurent, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 05/11/2026

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