seul_face_a_kafka 04/11/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Pas de réponse, pas de service, process absurde, y'a encore du boulot sur la modernisation de l'état

Sur la messagerie interne : le temps de réponse est de plusieurs semaines pour chaque message et les réponses n'apportent aucune réponse (c'est bien domage)
Les envois papiers disparaissent sans doute dans une broyeuse quelque part : en tout cas je n'en ai jamais entendu parler.
Bref ce service est incompétent et totalement planqué derrière des couches administratives qui semblent concues pour éviter tout contact avec les citoyens.
Par exemple : sérieusement, quand on a un trimestre non déclaré, pourquoi doit on attendre d'avoir 55 ans pour corriger l'erreur ? vous pensez vraiment que les employeurs et les administrés restent là à garder les papies pendant 20 ans ?? ce process est une vaste blague.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Seul_face_a_kafka,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/11/2026

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