Sandy 05/11/2026 Seine-et-Marne (77)

Ressenti négatif

Difficultés

J'ai utilisé 10 points d'un autre compte pour pouvoir partir en retraite anticipée. La CNAV m'a bien octroyé un trimestre de majoration suite à l'utilisation de ces points mais je pensais aussi voir l'estimation de mon âge de départ à la retraite être réévaluée pour me permettre de partir un trimestre plus tôt. J'ai enfin pu joindre une conseillère qui m'a expliqué que ce n'est qu'au moment de la liquidation de la retraite que le départ en retraite anticipée va être pris en compte. Pour ma part j'ai envoyé 2 lettres recommandées : sans réponse.
J'ai eu beaucoup de difficultés pour avoir un rendez-vous avec une conseillère.
Je trouve dommageable que nous ne soyons pas mieux informés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Sandy,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Si vous souhaitez des explications, je vous invite à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr ou transmettre votre demande par écrit à l'adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/11/2026

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