burt 04/11/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Pas d'infos sur le suivi de dossier retraite et les délais dépassés depuis longtemps.

Bonjour
Je suis Néerlandaise, J ai demandé ma retraite en janvier 2026, nous sommes en novembre2026 et mon dossier n'est toujours pas terminé. Ayant élevé mes enfants en France et travaillé en hollande.
J 'ai essayé de contacter tous les services, par mail, sur le site de la CNAV, par courrier fait des réclamations, rien. Pas de résultats. Les réponses sont toujours les mêmes : "dossier traité" mais quand je regarde mon compte retraite le dossier n'est pas clôturé. Et je n'ai aucune info sur ce qui a été traité?
Dois-je attendre encore 1 an, 2 ans, 3ans pour que quelqu'un me contacte ????????
Merci pour votre retour
Help si quelqu'un peut m'aider

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Burt,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 12/11/2026

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