Thl 04/11/2026 Seine-Saint-Denis (93)

Ressenti négatif

Impossibilité d'obtenir le statut d'avancement de mon dossier de demande de retraite progressive

Suite à ma demande de retraite progressive il y a plus d'un an, de très nombreux échanges avec les conseillers concernant le suivi de mon dossier ont eu lieu ces derniers mois.
Cette demande date d'octobre 2025 avec envoi complémentaire de documents suite à la demande de la CARSAT en mars dernier.
Depuis ces envois, malgré mes appels téléphoniques réguliers pour faire le point, mon envoi de courrier (à la demande de la CARSAT) au service clientèle ainsi que via la saisine du médiateur, je n'ai obtenu aucune réponse précise sur l'état d'avancement de mon dossier (outre le fait qu'il était toujours à l'étude).
Chacun des conseillers au cours de ces derniers mois m'a systématiquement fait part d'un appel possible de la personne en charge de mon dossier, appel que je n'ai jamais eu le plaisir d'avoir. Ma situation personnelle en est donc actuellement gravement affectée.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Thl,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Cependant, nous prenons en compte vos difficultés rencontrées dans le cadre du suivi du traitement de votre dossier pour qu'une solution puisse vous être apportée rapidement. 

Vous avez la possibilité de contacter un conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". 

Vous pouvez également, nous joindre par téléphone au 3960 (service gratuit + prix appel). Privilégiez le jeudi ou le vendredi aux créneaux suivants, si cela est possible pour vous : 

Entre 08h et 09h30, entre 12h et 14h ou entre 16h à 17h.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 10/11/2026

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