Ydee_4891 04/11/2026 Paris (75)

Ressenti négatif

Blocage technique

Un accueil téléphonique qui manque de bienveillance, des formulaires sans suite et non étudiés. Les interlocuteurs manquent d'écoute pour bien identifier la problématique. Font des signalement d'anomalie malheureusement sans suivi et refusent de donner des délais d'intervention. Il est impossible de joindre le service compétent en direct. 3 semaines après la création de ma société, un dossier toujours bloqué techniquement à l'Inpi.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné. Le personnel de l'INPI reste à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre formalité en ligne. 

Nous sommes conscients que ce temps de traitement est long et peut vous occasionner une gêne.

Nous prenons note de votre commentaire, lequel nous permettra de faire évoluer le guichet unique.

Enfin, vous pouvez également avoir recours aux services d'un mandataire qui pourra se charger d'accomplir les formalités avec votre accord. Toutefois, ce service indépendant de l'INPI peut être payant.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 06/11/2026

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