Flo 04/11/2026 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

Incompétence de l'INPI

Je me lance en tant que travailleur indépendant. Les démarches initiales ont été réalisées il y a plus de 15 jours par l'organisme qui gère ma modification de lieu d'entreprise. Cela n'a pas abouti. J'ai, par curiosité appelé cet organisme qui ne comprend pas d'où vient le problème et me conseille de voir avec le guichet unique. J'ai donc tenté d'appeler ce fameux guichet unique il y a 3 jours. J'ai vraisemblablement eu une personne qui n'a pas lancé de correction. J'ai rappelé il y a deux jours pour voir où cela en était. Je suis tombé sur une autre personne qui elle, au moins, a lancé les démarches pour corriger cette erreur qui vient bel et bien de l'INPI. J'ai demandé un délai, qu'elle a refusé de me donner. J'ai rappelé ce jour pour savoir ou en était cette correction. Je suis tombé sur une nouvelle agente qui s'est énervée et m'a expliqué que la modification devait être réalisée d'ici au 5/11... Je ne me serais pas inquiété si ce délai m'avait été donné hier. Mais je tombe que sur des personnes qui deviennent agressives dès que l'on parle de correction de leurs erreurs. Ces personnes oublient que derrière ces formalités administratives qui semblent être leur quotidien, il y a des personnes avec des prêts à rembourser qui filent vers une banqueroute avant même d'avoir commencé à cause des erreurs de l'INPI, de certains collaborateurs incompétents et de la lourdeur de leurs démarches administratives alors que mon seul souhait est de pouvoir travailler.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service INPI-Institut National de la Propriété Industrielle

Bonjour,

Nous sommes désolés pour la gêne rencontrée et comprenons votre frustration.

Nous remontons la problématique au service concerné. Le personnel de l'INPI reste à votre disposition pour vous accompagner gratuitement dans votre formalité en ligne. 

L’INPI intervient en qualité d’opérateur du guichet unique. Nous sommes en perpétuelles mutations afin d’assurer la transmission des formalités aux organismes compétents.

Nous vous remercions de votre retour qui nous aide à améliorer le service.

Cordialement,
Votre chargé d’information INPI Direct
Date de la 1ère réponse 06/11/2026

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.