Eli 04/11/2026 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Désastreux

Actuellement bénéficiaire d'une affection longue durée, pour bénéficier de la subrogation de mon salaire, mon employeur a besoin d'une attestation indiquant que mon arrêt de travail est bien en lien avec mon Ald.
Cette demande a été effectuée via mon espace le 16/09/2026.
A ce jour, après de multiples relances téléphoniques et rdv avec des techniciens experts qui me disent de patienter et que c'est en cours auprès du médecin conseil, le service médical indique ne pas avoir de trace de ma demande.
Dû à ce manque de sérieux , cela fait 3 mois que mon salaire est divisé de moitié. Je suis seule avec 3 enfants à charge.
Malade, cela aggrave mon état et me plonge dans la précarité.
Je ne comprends pas comment un tel manque de sérieux peut être présent au sein de cette administration qui laisse les usagers dans le désarroi et ajoute une charge supplémentaire, alors qu'ils sont déjà affectés.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM MARSEILLE

Bonjour Eli,

Nous sommes désolés d'apprendre les difficultés que vous rencontrez concernant l'attestation pour votre arrêt de travail en lien avec une affection de longue durée (ALD). 

Si la caisse primaire d'assurance maladie n'est pas en possession de la demande de prise en charge au titre d'une ALD rédigée par votre médecin, vous comprendrez aisément qu'une telle attestation ne peut vous être délivrée.

Je vous conseille donc de refaire le point avec votre médecin concernant l'envoi de la demande de prise en charge au titre d'une ALD.

En parallèle, vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social ».

Nous vous remercions de votre témoignage et espérons que votre situation pourra se résoudre dans les meilleurs délais. 

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 04/11/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 45 % et vérifiée par un agent.

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