Laila 05/11/2026 Rhône (69)

Ressenti négatif

Je ne peux pas consulter la demande de visa, où trouver de l'aide

Je souhaitais consulter ma demande de visa (une demande précédente qui avait déjà été approuvée). Je me suis rendu sur le site internet « France-Visas », mais j'ai eu du mal à trouver où me connecter. J'ai fini par y parvenir, mais dans la rubrique « Mes demandes », il n'y avait rien. J'ai cliqué sur « Contactez nous » en bas de l'écran, ce qui m'a redirigé vers une autre page. J'ai d'abord consulté la foire aux questions (FAQ), qui suggérait de vider le cache de mon navigateur ou d'en utiliser un autre ; j'ai suivi ces conseils, sans succès. Je suis revenu à la page précédente et ai cliqué de nouveau sur « Contactez nous », mais j'ai été redirigé vers une page intitulée « Prendre rendez-vous pour préparer un dossier de demande de visa », qui ne contenait aucune coordonnée de contact. J'ai alors cliqué sur le dernier lien présent sur la page, intitulé « Envoyer un message avec vos remarques ». Cela m'a conduit vers une page intitulée « Partagez votre avis », mais celle-ci ne comportait aucune information ni aucun lien ; il s'agissait simplement d'une page vide. Je ne parviens toujours pas à trouver un moyen de contacter les services de « France-Visas » pour obtenir de l'aide. J'ai également tenté de joindre l'agence auprès de laquelle j'avais effectué mes démarches pour le visa, mais il m'a été impossible de me connecter à mon compte sur leur plateforme ; par ailleurs, leur site indique qu'il est nécessaire d'utiliser « France-Visas » pour consulter sa demande de visa.