Usager_dépité 03/11/2026 Hauts-de-Seine (92)

Ressenti négatif

Délai de traitement d'une correction de carrière

J'ai adressé le message suivant à la CNAV en septembre 2026 (Site l'assurance retraite) :
Madame Monsieur Je vous sollicite concernant 2 demandes déposées auprès de vos services depuis plus de 9 mois. 1. Demande de correction de carrière Déposée sur le site info-retraite le 4-12-2025. Transmise à vos services le même jour selon le site info-retraite. 2. Demande d'évaluation de retraite personnelle chômage Envoyée directement à la Cnav par courrier début 2026. Vous m'en avez accusé réception le 5-2-2026. Votre site indique que ces demandes sont *en cours de traitement* sans les dissocier. Or plus de 9 mois se sont écoulés depuis la première demande. Cette situation me préoccupe car France Travail pourrait cesser de me verser l'ASS faute de réponse de votre part. Cela me placerait dans une situation financière très difficile. Pourriez-vous me confirmer : - L'état exact de mes demandes ? - Un délai précis pour leur traitement ? - Les éventuels documents manquants pour finaliser ? Je vous remercie par avance pour votre retour rapide.

Voici la réponse apportée :
Nos équipes sont mobilisées pour répondre à votre demande. Cependant, nous ne sommes actuellement pas en mesure de vous apporter une réponse dans des délais brefs.
Nous vous invitons à consulter notre base de questions/réponses en cliquant ici et vous prions de renouveler votre demande si vous ne trouvez pas de réponse à votre interrogation.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

1 an pour une demande de correction non traitée et toujours impossible de connaitre le délai de traitement. C'est tout simplement scandaleux.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Usager_dépité,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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