SYLVIE 03/11/2026 Meurthe-et-Moselle (54)

Ressenti négatif

impossibilité de se connecter erreur 500

c'est au moins la 50 -ème fois que j'essaie de les contacter pour résolution de mon problème, téléphone, mails, courrier, saisine, conseiller FR, tentative de mon chauffagiste, magazine Que CHOISIR. Depuis 12 aout erreur 500 en tentant de se connecter pas de solution. Changement d'ordi et de navigateur, utilisation de mon ID poste et ID de la mairie(vérification par empreintes digitales donc données exactes- on m'a dit que mes données pouvaient être erronées-).Signature au mois d'aout pour installation pompe à chaleur, donc obligation de déposer le dossier pour demande d'aide avant début travaux(J'ai du les décaler).Au début de la création dossier on me dit revenu fiscal erroné .Ca émane des impôts et rien n'a changé dans ma situation .j'envoie un mot à L'Anah qui me dit de vérifier mes données avec les impôts on ne s'en occupe pas ,sur quoi se basent ils pour dire que mes données fiscales sont erronées, le chien qui se mord la queue, depuis erreur 500 et pas de solution .6000 euros versés à mon chauffagiste en acompte et pas possible de faire mes travaux sous peine de perdre la prime à laquelle j'ai droit.