En attente depuis plus de 2 ans que mes demandes de correction de ma carrière soient traitées.

Suite à vos conseils, je me suis penché sur mon relevé de carrière depuis plus de 3 ans. J'ai demandé des corrections en 2024 il me semble sur https://www.lassuranceretraite.fr. Une partie de mes demandes ont été prises en compte. Pourtant, certaines restent en statut en cours de traitement sur ce site. Sur les conseil reçus lors du salon des seniors, j'ai contacté par courriel l'assurance retraite et l'Agirc-Arrco par voie postale. Voyant que la situation n'avait pas évolué, en mai 2025, j'ai fait d'autres demandes sur le site https://www.info-retraite.fr/portail-services/#/ plus fonctionnel selon moi car j'ai pu joindre des bulletins de salaire et des tableaux récapitulatifs justifiant mes demandes de changement de montant et fournir des documents justifiant les raisons sociales des entreprises pour lesquelles j'ai travaillé. A ce jour, ces demandes ne sont pas traitées, soit plus de 2 ans après pour mes premières demandes et plus d'un an pour les autres. Je suis inquiet car mon départ en retraite est prévu dans 2 années et 8 mois.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour ArtGilles,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 09/11/2026

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