STAIN 02/11/2026 Deux-Sèvres (79)

Ressenti négatif

Difficile d'avoir l'annulation d'un dossier, et des réponses concrètes.

Bonjour,
Je dépose ce témoignage pour signaler un blocage technique majeur de la plateforme France Rénov' qui met en péril mon projet de travaux dans les Deux-Sèvres (79).
Il y a plus de 3 semaines, j’ai validé une demande d’annulation sur mon dossier MaPrimeRénov'. Depuis, mon compte est totalement gelé sous le statut « En cours d'annulation ».
A ce jour je n'ai plus de système de chauffage, et aucun conseiller du standard ne peut agir, et l'espace France Services local se déclare impuissant face à cela.
Ce retard m'empêche de déposer mon nouveau projet (remplacement chaudière fioul par une pompe à chaleur). N'ayant aucune information sur le délai de traitement de cette demande, la réalisation de mon projet risque d'être menacée.
Je demande l'intervention urgente d'un technicien ou d'un gestionnaire national de l'Anah pour forcer manuellement la clôture de ce dossier et libérer mon compte.
En vous remerciant pour votre aide.