JOYE 02/11/2026 Haut-Rhin (68)

Ressenti négatif

Prime renov le site ne reconnaît pas le revenu fiscal de référence , défaillance du système

Depuis le 24 juillet j’essaie de déposer une demande d’aide à la prime renov. Ma chaudière fuel est irréparable, j’opte pour une PAC À/E. Démarches : demande d’identité numérique, portable obsolète donc demande par courrier, le jour où j’ai mon rdv avec le conseiller numérique le site est en maintenance pour 5 semaines. J’attends. Je retourne avec tout le dossier, fin août, je peux ouvrir le site avec mon nom, mon numéro fiscal et quand je mets mon revenu fiscal de référence, il ne le reconnaît pas. On me dit que les données fiscales vont être à jour le premier septembre. Je m’y remets vers le 15/09/26 et toujours pareil « votre revenu fiscal ne correspond pas… ». En appelant le conseiller à la CAC on me dit qu’il y a un bug depuis le changement de plateforme. Bien entendu j’ai envoyé via le formulaire de contact une copie d’écran avec l’explicatif, je n’ai aucune réponse depuis 2 mois. L’Anah par téléphone ne peut pas répondre, seuls les techniciens le peuvent mais tout se fait par mail. Je trouve la situation totalement inique et n’ai aucun recours même en saisissant le défenseur des droits.
Que faire quand il y a urgence vu qu’il s’agit de changer un mode de chauffage et qu’on est au moins de novembre ? HELP.