Chas 02/11/2026 Vendée (85)

Ressenti négatif

Deuxième vérification identité impossible

Le 30 septembre 2026 comme mon dossier de rénovation globale est complet auprès d’un conseiller France rénov , il me demande créer un compte sur la plateforme France renov, je me connecte avec identité numérique La Poste, soit Connect + comme demandé, puis on me demande une deuxième vérification via mon numéro fiscal, et là j’ai un message qui me dit qu’une vérification est nécessaire comme quoi les informations que j’ai saisies ne correspondent pas aux données transmises par l’administration fiscale. Je le signale une première fois par téléphone, apparemment le problème est connu, il faut le signaler via le formulaire de contact avec captures d’écran et autres preuves de mon identité, je le fais donc immédiatement. Le 14 octobre, je reçois un message du support Anah qui m’invite à me connecter pour voir si mon problème est résolu…..malheureusement il ne l’est pas, j’ai toujours le même message. Donc deuxième demande d’aide en ligne. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu de réponse . Mon conseiller France rénov me dit qu’il ne peut rien faire, France services non plus et qu’ils ont déjà plusieurs usagers dans le même cas.