Impossibilité de corriger mon identité

Je suis en situation de handicap. J'ai mis 3 mois à réunir mes papiers et compléter ma demande de logement. Lorsque je l'envoie enfin au bout de 3 mois elle est invalidée au motif que mon prénom ne correspond pas. Je vais au guichet pour régler le problème avec ma pièce d'identité impossible. Elle dit ne pas avoir accès au dossier sans numéro. Bien évidemment je n'ai pas de numéro puisque ma demande est invalidée. Impossible de faire une correction sur le site comme en agence. 3 mois de travail envolés en fumée pour une erreur sur le prénom...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Dalo

Bonjour,

Il y a plusieurs solutions :

- aller aux guichets d'accueil qui disposent d'outils plus flexibles que le site internet pour forcer la validation ou corriger les erreurs de saisie initiale. Ils pourront soit corriger l'erreur directement dans le Système National d'Enregistrement (SNE), soit ressaisir manuellement votre dossier papier avec les bonnes informations d'identité pour déclencher l'attribution de votre numéro unique.

Ou bien vous pouvez Recommencer la demande en ligne

Si vous préférez retenter la démarche sur internet, vous devez créer une nouvelle demande à zéro en modifiant la façon de renseigner votre identité.

Cordialement,
Carole, pour MTE-MCTRCT
Date de la 1ère réponse 02/11/2026

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