Impossible de me connecter

J'ai fait ma demande de chèque énergie en octobre, compte créé avec numéro fiscal via France connect. Aujourd'hui je voulais voir l'avancer du dossier. France connect mais également le compte chèque énergie ne reconnaissent pas mes identifiants. C'est vraiment pénible ces services qui fonctionnent 1fois sur 10.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour vous connecter au portail chèque énergie

Pour résoudre ce souci, nous vous recommandons de vérifier l'exactitude de votre identifiant et mot de passe, ainsi que d'essayer la procédure de récupération de mot de passe si nécessaire. Vider le cache de votre navigateur peut également aider à résoudre ces problèmes.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 02/11/2026

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