prénov 02/11/2026 Dordogne (24)

Ressenti négatif

Impossible de faire la migration prime rénov

Bonjour,
Nous sommes dans une impasse administrative car avons eu la prime rénov accordée depuis deux mois, malheureusement nous ne pouvons pas débuter les travaux car le portail prime renov ne nous permet pas de faire la migration exigée. Des tickets vers le Sav informatique et des appels réguliers ne nous donnent aucune solution. Quand on appelle l’Anah de Périgueux, ils ont comme consigne de ne pas traiter par mail - malgré leur bonne volonté et la capacité de le faire - les demandes d’avance: nous sommes donc obligés de passer par le portail en ligne!
Pourriez-vous débloquer la situation qui dure depuis deux mois, avec un chantier à l’arrêt pour ma maman handicapée qui va passer un hiver de plus avec une isolation sommaire!
Ceci est un appel à l’aide, j’espère que mon message sera entendu.
Bonne journée.