Really mad in Maryland 04/11/2026 États-unis

Ressenti négatif

Perceval continue à ne pas fonctionner

Après un premier avis négatif (impossible de soumettre une plainte - erreur 500), la première réponse a été de me demander de réessayer. Aucune solution proposée. J'ai même acheté un VPN français, mais après plusieurs dizaines de tentatives, toujours pas de succès, plus d'un mois après avoir été victime d'une grosse fraude bancaire sur mon compte non-résident xxx.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

Nous regrettons les difficultés rencontrées lors de la soumission de votre réclamation en ligne et sommes désolé pour cette situation frustrante. Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer de soumettre votre plainte depuis un autre appareil. En cas de persistance, l'utilisation d'un autre navigateur pourrait également être une solution efficace.

Le service a malheureusement rencontré plusieurs incidents techniques, mais devrait désormais être rétabli. Toutefois, je préfère vous préciser que Perceval est un outil de signalement, et non de plainte. Si c'est une plainte que vous désirez déposer, il vous faut suivre le parcours plainte en ligne. 

Nous apprécions votre patience et restons engagés à vous offrir un service de qualité.

Cordialement,
Alexandra, pour PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 04/11/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 74 % et vérifiée par un agent.

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