Ludo 31/10/2026 Vendée (85)

Ressenti négatif

⭐☆☆☆☆ Une CPAM qui manque cruellement de sérieux et d'efficacité !

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Une CPAM qui manque cruellement de sérieux et d'efficacité !

Trois mois pour être payé, et toujours obligé de relancer pour faire avancer son dossier. On a vraiment le sentiment que les assurés ne sont ni écoutés ni pris au sérieux.

Le personnel est parfois poli, mais la politesse ne remplace ni l'honnêteté, ni la transparence, ni la compétence.

Quant à la direction, il serait grand temps de revoir l'organisation et le fonctionnement des services.

Un service public censé aider les assurés, qui finit par leur rajouter du stress et des difficultés financières. Déplorable !

Il serait grand temps que les choses changent !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LA ROCHE SUR YON

Bonjour Ludo,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Lorsque le traitement d'un dossier ne vous semble pas satisfaisant, il est possible de déposer une réclamation via la rubrique dédiée sur notre site ameli.fr. Vous pouvez également solliciter le service social si votre situation financière est affectée. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

Nous vous remercions de votre retour, qui nous aide à perfectionner nos services.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 02/11/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 57 % et vérifiée par un agent.

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Nos actions d'améliorations

Vous pouvez faire appel au service social depuis votre compte ameli afin d’obtenir un accompagnement personnalisé en cas de situation financière dégradée liée à votre état de santé. Laissez-vous guider par le chatbot de l’Assurance Maladie après lui avoir demandé « contacter le service social 

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