impossible de me connecter

Je rentre en France après avoir passe 25 ans aux Etats Unis je suis Francaise, avec carte d identité et passeport et les démarches administratives sont un vrai cauchemard! Cela fait 2 jours que j essaie de demande un certificat de naissance et cela me ramène sur France connect qui me ramène sur un autre site qui ne peut pas m identifier.! Je vais devoir prendre une autre demi journée juste pour gérer ce dossier.. il n y a aucun moyen de l'obtenir sans passer par France connect et cela va faire un mois que je ne suis pas couverte avec ma fille à cause de cela!

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous souhaitez vous connecter à votre compte Service Public via France Connect, vous avez la possibilité de vous créer une Identité Numérique via le site de la Poste :

https://lidentitenumerique.laposte.fr/

(Rubrique : " Créer votre Identité Numérique ")

Cela vous permettra ainsi de choisir la Poste comme fournisseur d 'identité pour rattacher votre compte service-public.fr au dispositif France Connect.

Vous pourrez ensuite effectuer votre démarche de demande d'acte de naissance en ligne.

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service public, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 05/11/2026

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