MD7 31/10/2026 Yvelines (78)

Ressenti négatif

Très déçue de la prise en charge au sein de ce commissariat

Je me suis présentée la 30/10/26 à 16h45 avec mes deux enfants afin de déposer plainte.

Deux personnes étaient devant moi. J’ai donc patienté normalement. Mais au fil du temps, les agents de l’équipe de jour ont terminé leur service les uns après les autres, sans que personne ne vienne me donner la moindre information sur ma prise en charge. J’étais pourtant seule dans la salle d’attente avec mes deux enfants.

Il était bientôt 19h et nous attendions toujours.

Ce qui m’a particulièrement choquée, c’est ce manque total de considération. Personne n’est venu nous expliquer la situation, nous informer d’un éventuel délai ou simplement nous dire si nous allions être reçues.

C’est finalement un officier de l’équipe du soir qui, en venant nous ouvrir la porte alors que l’une de mes filles souhaitait aller chercher quelque chose à manger dans la voiture, s’est étonné de notre présence.

Après lui avoir expliqué la situation, il a lui-même été surpris que nous ayons été laissées ainsi en attente.

Je tiens toutefois à souligner son professionnalisme et sa bienveillance. Il a pris le temps de nous recevoir, a rédigé ma plainte et m’a indiqué qu’il ferait remonter les circonstances de cette attente.

Nous avons finalement quitté le commissariat aux alentours de 19h15 .

Je comprends parfaitement les contraintes d’un service de police, les urgences et les difficultés d’organisation. En revanche, laisser une mère et ses deux enfants attendre pendant plus de deux heures sans aucune information n’est pas acceptable.

Je suis venue avec mes enfants pour leur montrer qu’en cas d’injustice, il est important de connaître ses droits et de faire les démarches nécessaires pour les faire respecter. Je ne regrette absolument pas d’avoir attendu, mais je regrette profondément la manière dont nous avons été considérées par l’équipe de jour.

Un grand merci à l’officier du soir.