Stanislav 30/10/2026 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

Impossible d’envoyer les feuilles de soins via la nouvelle fonctionnalité d’Ameli

Bonjour,

Récemment, l’application Ameli a introduit la possibilité d’envoyer des feuilles de soins directement en ligne pour obtenir le remboursement des frais médicaux. Cependant, dans la pratique, cette fonctionnalité s’avère quasiment inutilisable.

À la troisième étape, l’application exige un numéro d’identification du médecin à 9 chiffres (Identification du médecin), qui, selon les instructions, doit figurer sur la feuille de soins. Si je comprends bien, il s’agit du numéro AM (Assurance Maladie), et non du RPPS ou de l’ancien numéro ADELI.

Le problème, c’est que les médecins n’indiquent jamais ce numéro sur les feuilles de soins, même lorsqu’elles sont remplies informatiquement. De plus, contrairement au numéro RPPS, le numéro AM est un identifiant spécifique à l’Assurance Maladie, introuvable dans les annuaires publics. Ce numéro figure parfois sur les ordonnances, mais peut-on l’utiliser si l’application demande précisément celui indiqué sur la feuille de soins ?

Pourquoi, après tout, le patient devrait-il rechercher lui-même un identifiant administratif spécifique au médecin et devoir, à chaque fois, rappeler à ce dernier de l’indiquer sur la feuille de soins ?

J’ai perdu deux heures à chercher ce fameux numéro et, à ce rythme, je vais bientôt avoir besoin d’un nouvel arrêt maladie pour cause de stress !

Résultat : cette nouvelle fonctionnalité est totalement inutile !

Nous sommes toujours obligés d’envoyer nos documents par courrier, en payant les enveloppes, les timbres et éventuellement les photocopies, ou de nous déplacer jusqu’à une boîte de dépôt dédiée située à proximité d’une CPAM.

Ce n'est pas pratique, pas écologique et franchement honteux pour la 7ᵉ puissance économique mondiale.

En 2026, cette démarche devrait se faire en quelques clics, sans passer par La Poste.
L’application refuse aussi les PDF mais indiqués comme acceptés.
Ce nouveau service nécessite une refonte en profondeur.